ПРАВИЛА
Правила для исполнителей
Условия получения заявок и работы через RoadHelp.
1. Профиль и доступность
- Указывайте достоверное имя, телефон, населённый пункт и услуги.
- Выбирайте только те категории, которые реально можете выполнять безопасно и законно.
- Поддерживайте актуальную геопозицию. При включении «Онлайн» разрешайте RoadHelp обновить вашу точку.
- Включайте «Онлайн» только когда готовы принять и выполнить заказ.
2. Работа с заявкой
- До принятия оцените расстояние, проблему и возможность выполнить работу.
- После принятия своевременно меняйте статусы: «В пути», «Прибыл», «Работа начата», «Завершено».
- Не передавайте заказ третьему лицу без согласования.
- Не используйте контакт клиента вне выполнения заявки.
3. Цена
- Ориентиры RoadHelp не являются обязательной конечной ценой, но итог должен быть понятен клиенту.
- Дополнительные работы и материалы согласовываются до их выполнения.
- При завершении указывайте фактическую итоговую сумму заказа.
4. Комиссия RoadHelp
10%стандартная комиссия только с выполненного заказа
- Комиссия RoadHelp составляет 10% с каждого выполненного заказа.
- При онлайн-оплате комиссия удерживается автоматически.
- При прямой оплате комиссия начисляется как задолженность перед RoadHelp.
- При долге 1 000 ₽ и более выдача новых заявок приостанавливается до погашения.
5. Запрещено
- Отмечать невыполненный заказ как выполненный или скрывать фактическую сумму.
- Систематически уводить заказы из учёта RoadHelp после получения контакта клиента.
- Работать в состоянии, несовместимом с безопасным управлением автомобилем или выполнением услуг.
- Вводить клиента в заблуждение о цене, квалификации или объёме работ.
Перед публичным запуском
Заполните реквизиты владельца RoadHelp: наименование/ФИО или ИП, адрес, ИНН/ОГРН и контакт для обращений по персональным данным. Сейчас страницы работают как подготовленный шаблон для MVP.