Правила для клиентов

1. Создание заявки

• Указывайте реальную точку автомобиля, направление и проблему.
• Не создавайте дублирующие заявки на одну и ту же ситуацию.
• Оставайтесь на связи по указанному телефону после назначения исполнителя.
• Не передавайте в комментариях лишние персональные данные.

2. Цена и работы

• Цена до подтверждения исполнителем является ориентировочной.
• До начала дополнительных работ согласуйте их стоимость.
• Если итоговая сумма отличается от первоначального ориентира, исполнитель должен объяснить причину.
• Не требуйте действий, нарушающих закон, технику безопасности или правила дорожного движения.

3. Отмена и неявка

Отменяйте заявку как можно раньше. Если исполнитель уже выехал, приобрёл материалы или понёс иные согласованные расходы, вопрос их компенсации решается с учётом фактически понесённых расходов и применимых правил закона.

4. Оплата

Используйте способ оплаты, указанный в заказе. При прямом расчёте убедитесь, что сумма совпадает с согласованной итоговой стоимостью. Сохраняйте подтверждение оплаты.

5. Безопасность

RoadHelp не заменяет экстренные службы. При угрозе жизни, пожаре, ДТП с пострадавшими или иной чрезвычайной ситуации звоните 112.